Disponibilité actuelle
L’édition CAO payante et les packs de crédits ne sont pas encore disponibles. La politique de remboursement suivante s’appliquera à l’ouverture des achats de crédits.
Remboursement de 14 jours pour pack inutilisé
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours si aucun crédit du pack acheté n’a été utilisé. Cela s’applique séparément à chaque pack. Contactez le support avec la référence d’achat. Les packs partiellement utilisés ne sont pas couverts ; les droits légaux restent applicables.
Tâches d’édition échouées
Dans le flux prévu, les tâches échouées ne sont pas facturées et les crédits réservés sont libérés. Les reprises système n’entraînent pas de frais supplémentaires. Si une tâche réussie a été mal facturée ou ne respecte pas le périmètre convenu, contactez-nous.
Demander un remboursement
Écrivez à support@scan2cad.online avec la référence de commande ou de tâche, la date d’achat et une description. N’envoyez pas de données de carte complètes ni de mots de passe. Pour les achats traités par Paddle, vous pouvez aussi demander de l’aide sur paddle.net.
Droits des consommateurs
Cette politique ne limite pas les droits de rétractation ni les recours légaux. Utiliser des crédits ne supprime pas automatiquement ces droits. Les remboursements approuvés sont effectués par le prestataire de paiement, généralement vers le moyen d’origine.
Évaluation manuelle
Le travail manuel convenu séparément est hors du paiement de crédits prévu. Le périmètre, le paiement et l’annulation doivent être convenus avant le paiement.